Возврат товара

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять приобретенный у продавца непродовольственный исправный товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Причина обмена/возврата может быть любая: товар не понравился по цвету, форме, комплектации, размеру, габариту или фасону.

Мы обменяем товар, не задавая лишних вопросов в течение 14 дней, если:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранен товарный вид изделия
  • Имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Кроме того, если таких документов у вас нет, закон позволяет ссылаться на свидетельские показания. Хотим обратить ваше внимание, что любую исправную технику Apple можно вернуть или обменять, если она не была активирована.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, указан в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Обмен или возврат неисправных товаров регламентирован ст. 18 «Закона о защите прав потребителей». Вы вправе потребовать от продавца в установленный законом срок:

  • Замены товара на точно такой же
  • Замены товара на аналогичный (другой марки, модели и т.д.) с перерасчетом цены
  • Соразмерного уменьшения цены
  • Безвозмездного устранения недостатков или затрат на их устранение
  • Возврата денег

Несправные технически сложные товары, указанные в установленном законом перечне, подлежат обмену или возврату в течение 15 дней. Однако вы можете предъявить требования к продавцу и по окончании этого срока, если:

  • Товар имеет существенные недостатки
  • Нарушены сроки устранения недостатков товара
  • В течение гарантийного года неоднократно устранялись недостатки товара, и вы не могли им пользоваться в совокупности более чем 30 дней

Уважаемые покупатели! В интернет-магазине работают знающие товар консультанты. Не все товары можно обменять из-за того, что не понравился внешний вид или цвет не подошел, сложное или неудобное управление функциями. Мы рекомендуем вам позвонить и узнать подробную информацию у наших специалистов о технических характеристиках и свойствах того или иного товара.